Para garantir e manter um canal de relacionamento com respeito e transparência, criamos uma política de troca e devolução de acordo com a Lei 8.078 de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.


Como devo proceder para efetuar a troca do meu produto?

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento para efetuar a troca. Para solicitar a devolução do produto, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail bordandocomarte@hotmail.com ou por WhatsApp 11 – 94756-4733.

* Lembrando que essas regras são somente para compras efetuadas em nossa loja online, não para nossa loja física.


Condições da peça:

- Não pode apresentar indícios de uso ou lavagem

- Deve estar em sua embalagem original

- Deve estar acompanhado com a nota fiscal

Muito importante saber que nós vamos avaliar seu produto, caso esteja dentro dos padrões indicados, vamos informar como proceder para concluir a troca do produto.


E para DEVOLUÇÕES?

Para solicitar a devolução do produto, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail bordandocomarte@hotmail.com e informar:

- Nome completo ou endereço de e-mail que foi realizado a compra

- Número do pedido

- Motivo da devolução do produto


Paguei por boleto. Como proceder?

A devolução dos valores será realizada por meio de depósito bancário para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 5 (cinco) dias úteis depois que recebermos o seu produto.


Paguei com o cartão de crédito. E agora?

Não se preocupe. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

* Lembrando que o produto deverá estar de acordo com os padrões indicados acima. *


A Bordando com Arte agradece.